雲品溫泉酒店 十大安心防疫服務政策

防疫升級全面啟動 守護您的健康與安全

酒店依據衛生福利部疾病管制署「新型冠狀病毒感染防疫行為指引」，嚴密規劃一系列防疫措施，共同為賓客健康把關及提供舒適旅宿體驗，邀您一同有效抗疫。

酒店實施以下十大安心防疫措施：

  1. 全面篩檢量測體溫
    酒店必要入口設置體溫量測站，全面檢測賓客、員工及外部廠商體溫，並設定體溫標準額溫需低於37.5度。大廳另設置紅外線熱像測溫儀，有效達到即時發燒篩檢。要求旅客、外部廠商（實名制）皆須填寫防疫聲明書。
    酒店於各個明顯位置放置防疫宣導海報，提醒旅客以保障自身的健康及安全。

  2. 確實配戴口罩
    第一線服務同仁與後勤單位全面執行配戴口罩，且遮蓋口鼻，確保員工和旅客的健康及安全。同時建立員工自主健康管理機制，妥善安排所有員工於上班時，必須量測體溫、進行健康檢查及每日填寫防疫聲明。

  3. 勤洗手自我保護
    注重手部衛生宣導，酒店範圍內分佈足夠的酒精乾洗手機器（包括酒店櫃台、餐廳、宴會場地、停車場出入口、電梯、公共洗手間及員工區域等），並展示有關正確洗手方法的海報，以提醒旅客使用肥皂勤洗手、保持良好手部衛生的重要性。

  4. 清潔消毒專業訓練
    制定積極頻繁地清潔消毒計畫，由酒店內專業的衛生、護理負責人指導團隊，指導各項操作及培訓工作。選用醫療級消毒劑＂四級氨＂，固定每個小時於經常接觸點，以及人流繁多的公共區域進行全面性清潔及消毒。

  5. 定時清潔消毒
    定時消毒重點包含全館公共及員工使用區域之電梯、電梯按鈕防護罩、各區域手把、電話及手部接觸用具等位置，兒童遊憩空間定時消毒外，加設空氣清淨機。而承載旅客的巴士於接駁前後，進行清潔與消毒。

  6. 客房清潔消毒
    客房房卡使用紫外光消毒殺菌，客房內每日例行清潔消毒外，強化17個頻繁接觸點的清潔消毒作業，並使用醫療級消毒劑 (四級氨) 進行兩次消毒。

  7. 消毒設備
    選用醫療級紫外線殺菌燈進行環境清潔，守護住宿安全。公共區域包含大廳、餐廳及宴會廳、廚房與備餐區、洗手間，所有空調設備加裝UVC紫外線燈組，消毒空氣中的病毒和細菌。

  8. 分流及人數控管
    公共區域實施嚴謹的分流管制，確保為安全人數容量其中包含：
    – 控管搭乘電梯人數
    – 辦理入住退房時間櫃檯人員分流
    – 搭乘雲品巴士旅客座位區隔
    – 設定使用公共區域健身房、雲遊森林、親水主題館及煙嵐風呂的人數容量上限
    – 餐廳座位用餐人數控管，安排梅花座入座
    – 員工餐廳使用座位隔板及梅花座，同時用餐人數也分場次控管

  9. 餐飲衛生把關
    全館各餐廳皆依據國家食品衛生安全標準進行檢查，實施各接觸點、廚房內外的清潔消毒流程，服務人員均配戴口罩及手套
    – 每小時勤洗手並使用消毒液、工作區域進行定時清潔與消毒，包含擦拭門把、餐廳桌椅，用以進行全面防護
    – 餐具及器皿使用高溫殺菌機器

  10. 用餐防疫機制
    餐飲服務採「實名制」，用餐採梅花座安排入座，更自主拉寬桌面距離。
    –  丹彤自助餐餐檯每15分鐘更換公用餐夾及盤子，取餐過程中有服務人員隨時提醒確實戴口罩以及維持排隊時社交距離。
    – 控管訂位人數依規範安排100人以內會議/用餐，同時重新安排宴會佈局，且每桌10人調整為每桌7位，另提供每位貴賓一組公筷夾取桌菜。

    查看相關營運時間調整：https://lihi.tv/ZqhrN

​​【服務政策】

  • 請賓客依據飯店人員指示，配合量測體溫，使用酒精噴手清潔。

  • 自助餐防疫禮儀：餐前勤洗手、夾菜少交談、取餐戴口罩，用餐好安心。

  • 賓客如有發燒(≧37.5°C)、咳嗽等症狀，將由飯店協助安排就醫；賓客如有發燒(≧38°C)，飯店有責通報衛生機關且有權拒絕入場與協助訂房取消或延後事宜。

  • 為配合政府防疫政策，入住時賓客需如實填寫「嚴重特殊傳染性肺炎防疫聲明書」。如持「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」「自主健康管理通知書」者 (即處於需要14天隔離檢疫或是之後 7天自主健康管理期間)，恕無接待。

  • 飯店將依賓客之健康狀況評估感染風險以確認是否受理訂房，恕不接受下列具感染風險賓客之訂房，亦不接受由第三人代前述人員訂房、訂席；對已預訂完成之訂房或訂席，將退還已支付費用。

    • 不配合量測體溫，使用酒精噴手清潔、呼吸急促等症狀拒絕配戴口罩、消毒並就醫者。

【賓客之誠實告知義務與責任】

  • 賓客不得隱匿旅遊活動史、不得隱匿自己或他人（含同住者、同行者、訪客等）接獲「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」或「自主健康管理通知書」的事實，若賓客入住或至本飯店後始接獲前述通知書者，亦應主動誠實告知，不得隱瞞。

  • 賓客、其家屬或代為訂房/訂席者，若知悉前述人員或特定人（含訪客）具上述感染風險，仍予以隱匿時，本飯店得解除契約、拒絕接待並退還定金，且無賠償責任；且若因前述行為導致本飯店發生損害，應負損害賠償責任。

【溫馨提醒】

  • 若有防疫相關問題或發燒等身體不適情況，請洽詢飯店櫃檯同仁，我們將立即提供協助

  • 新型冠狀病毒肺炎疫情最新資訊，您可參考衛生福利部疾病管制署網站(https://www.cdc.gov.tw/)、撥打疾管署防疫專線1922，或是加入疾管署官方LINE (疾管家 https://page.line.me/taiwancdc)

感謝您的支持，也邀請您共同為健康把關。