企業永續發展/ 月亮子民
企業永續發展/ 月亮子民
人才發展
雲品國際秉持「態度」、「速度」與「細度」的三度管理哲學,建構系統性的人才培育策略,依據基層人才、基層主管、中階主管及高階主管不同階段別,安排合適的專業職能訓練,並配合職能盤點與落差分析進行儲備幹部培訓,打造關鍵職位接班人計劃,達到人才培訓的目標。而針對新進同仁則規劃於五年內,進行三階段的密集培訓,確保同仁具備職涯各階段所需之態度、特質及專業能力,並提供於所屬館別或跨館別的多元學習機會,幫助員工發展潛能,成為實現自我職涯之圓夢者。
人才培育重點
雲品國際為了實踐公司經營理念與對員工之承諾,並發展員工的多元專長,各分公司皆已設立教育訓練委員會,以適時根據當館的營運變化,落實各項課程培訓。此外,亦積極推動組織文化傳承的培訓計畫,讓同仁理解雲品國際對於「創新、文化藝術」的核心理念及推廣「永續旅遊」的價值,包括:辦理集團創新推動組織「創新圈」、永續旅遊推廣教育活動及產學策略合作,將組織文化落實於人才培育中,增進同仁的認同感並與同仁一同學習與成長。
超五星計畫,雲品國際為實踐對員工的加值培育之承諾,於2022 年持續推動「超五星計畫」,協助員工發展潛能,成為自我職涯實現的圓夢者。
產學合作
雲品國際重視人才培育與職涯規劃,近年來更積極搭配教育部推動大學社會責任(USR)之政策,推出繁君計畫(君品酒店)與菁英實習生計畫(雲品溫泉酒店),並針對「人才培育、服務科技、醫幼互助、地方創生與永續發展」四大領域,融合各院校特色進行創新合作,培育多元人才,期望成為實踐大學社會責任的永續推手。2022 年合作之大專院校共計23 所,參與學生共114 位(相較2021 年增幅近65%)。

集團創新推動組織- 創新圈
「創新」是雲品國際的核心價值之一,各館自2016 年起成立「創新圈」團隊,每月以「顧客感受」做為提升「服務品質」的動力,提出對服務品質、工作流程及營運效率等具體可行的優化方案,並展開概念性測試。並透過每年度舉辦集團創新圈成果發表會,讓各館夥伴同台競技,分享創新提案。
此外亦訂有創新圈實行辦法,藉由創新提案規畫獎勵方式,提升同仁之參與意願,於期末評選時給予優勝團隊獎金、歡樂點數等鼓勵。2022 年共有13 件專案通過審查予以施行,面向包含:文化藝術、在地創生、異業共榮、員工永續觀念推廣等。期望透過創新圈組織,培養同仁從人的角度、結合永續的理念,為問題建構創新的解決方案,以更加貼近顧客、環境及社會的需求。



教育訓練辦理成果
雲品國際自2014 年起導入勞動部「TTQS 人才發展品質管理系統」,並結合「雲朗知識庫數位學院」,提供同仁線上和實體並行的教育訓練;2022 年底更導入「旭聯培訓」系統,預計於2023 年啟用,提升雲品國際進行系統化的人才培訓。2022 年課程涵蓋ESG 各面向,包括永續節能減碳、人權( 性別平權)、企業誠信、健康促進及環境安全衛生等多元課程,獲得國家人才發展獎的肯定。
員工教育訓練時數

廚師持證統計
雲品國際致力於打造綠色概念的永續旅宿,以低里程台灣在地食材呈現多元中西式料理,因此萬分注重廚師及服務人員的專業能力,持續培養人員取得廚師與技術師證照,同時因
應對食品安全的嚴格把關,亦積極提升人員進行HACCP 認證,2022 年具HACCP 認證的廚師為17%。

員工福利
雲品國際為照顧員工生活,由職工福利委員會負責規劃與執行各項福利計畫,提供全職員工多元化的福利與活動,如社團活動、健康檢查及健康促進等。以We care 精神,從關心同仁出發,讓同仁樂在工作之際,也同時樂在生活。

社團活動
雲品國際鼓勵員工在工作之餘,透過休閒活動促進身心健康,各館每年編列社團預算,現已成立14 個社團,涵蓋運動(如籃球社和羽球社)、手作、品酒、自行車
等多元類別,促進員工身心健康、增進彼此友誼。惟2022 年度因應疫情變化不定,暫緩辦理大型聚會型活動,以降低同仁染疫風險。
薪資福利
雲品國際以優渥的薪資水準、完善的福利制度和友善的職場環境,吸引與留置更多人才;同時定期檢視法令及市場薪資行情,設計公平且具競爭力的薪酬制度,並依法設置薪資報酬委員會,依據同仁職等高低,將薪資水平分為三個區段目標:非管理階層同仁的薪資為市場薪資水準前50%、經理級以上之中高階人才為市場前25%、高階人才為市場前10%,同時訂有經理人管理辦法。2022年更進行各館基礎薪資調升,亦針對較難尋覓之房務人才進行加碼。而為保障同仁退休福利,依據勞動基準法、勞工退休金新制等規範,按月提撥勞工薪資6%存入勞工個人退休金專戶,同時提供退休規劃與輔導,讓同仁放心於雲品國際發展長期且穩定的職涯。
360管理職能評核調查
雲品國際定期於年中與年末為正職員工安排績效考核,協助同仁了解其工作績效與能力,並作為調薪之參考。新進同仁在入職三個月後會接受學習和工作表現的評核,由其主管與夥伴給予指導及回饋。2022 年度接受績效及職業發展檢核之員工比例為100%(無計入工作未滿3個月新進同仁)。且自2015 年起,各分公司陸續建置「360 管理暨核心職能評核調查」,引導管理職同仁塑造教練式創新領導風格,及應用創新方式來營造良好的團隊默契與工作氛圍,最後評核成績會由各館總經理,向當館受評人員進行指導與討論改善方式,竭力發展同仁精進計畫。
勞資溝通
雲品國際重視且積極傾聽員工的聲音,除了日常組織內部的信件及會議溝通之外,主要的溝通管道包含:勞資會議、專用信箱與申訴專線、即時通訊Line 群組,並持續辦理員工大會、與總經理有約等活動,以確保與員工的溝通管道順暢及保障員工權益。