企業永續發展/ 永續使命
董事長的話
「一朵花無法成就春天，但百花齊放卻能讓大地生機盎然。」這句話是雲品國際2024年企業社會責任報告書的核心精神。今年我們以「花開共榮」為主題，象徵著公司在環境、社會、經濟和公司治理等多個層面的均衡發展，如同百花綻放，每一朵花都有其獨特的姿態與價值，共同編織出一幅永續共好的美好圖景。
「花開共榮」不僅象徵雲品國際在多元領域的均衡發展，更表達了我們與社會、環境攜手共榮的願景。正如莊子所言：「天地有大美而不言。」我們深信，唯有與自然和諧共處，才能綻放出真正的生命之美。
「花朵不會與旁邊的花競爭，它只是綻放。」企業社會責任和環境永續的規劃，本質上不是零和競爭而是攜手共好。希望所有同業、供應商等企業夥伴以及政府和消費者都能攜手以和諧與共好共榮的態度回應環境挑戰，並在旅宿、餐飲、文化、和社會影響力等多方面，打造出多元且具生命力的永續藍圖。
雲品國際在推動永續的路上有兩個重大挑戰。首先是我們推動的措施既無政府規範亦多無前例可循，必須靠自己創意和嘗試錯誤來一步步規劃實踐。另一方面要在服務業面對客人對於品質的高標準要求和部分永續措施帶來的不方便之間求取平衡，實踐時經常必須面對客訴壓力甚至客人流失來堅持永續理想。此時的心態就要當成梅花面對艱冷氣候的考驗，希望越冷能越開花。
花開，不只是自然的美麗綻放，更是企業、環境、社會在不同面向均衡發展，共同繁盛的象徵。
環境永續
回顧過去一年，雲品國際在環境永續部分持續深化碳中和行動，並將永續理念融入每一個細節。例如，我們在君品酒店推出了「零碳會議」方案，讓企業客戶在舉辦大型活動時也能參與減碳行動。此外，我們與在地小農合作的「從產地到餐桌」計劃，不僅確保了食材的新鮮與品質，更支持了地方農業的永續發展，讓每一口美味都充滿對土地的敬意。
英國著名的生物學家大衛·愛登堡（David Attenborough）爵士說，「我們要保護地球，不是因為我們害怕失去，而是因為我們愛它。」2024年，雲品國際進一步深化低碳轉型，讓「綠色」成為我們的經營日常。我們強化智慧能源管理系統，優化館內用電與水資源調度，提升能源效率，並積極推動碳足跡盤查，確保我們的經營與地球的承載力並行。
此外，我們推動綠色供應鏈，擴大與在地小農及永續食材供應商的合作，確保每一份食材都能兼顧生態與品質。我們的「負碳排住房專案」持續深化，今年更新增植樹計畫，讓旅客不僅是消費者，更成為地球的守護者。
今年我們還特別強調「共融與共生」的理念，在日月潭雲品溫泉酒店打造了全新的「生態廊道」，讓旅客能夠親身感受自然的多樣性與美麗。這條廊道不僅是一個觀光景點，更是一個教育平台，讓每一位到訪的旅客都能深刻體會到保護生物多樣性的重要。我們也與多所學校合作，推動「永續教育計劃」，讓孩子們從小就能理解並實踐永續生活的理念。這些努力，正是我們對「花開共榮」理念的具體實踐。
與社會共榮
在社會參與方面，我們與台東延平鄉的紅葉谷溫泉園區緊密合作，推動地方創生計劃。這不僅是一個觀光景點，更是一個讓地方文化與經濟共榮的平台。我們與當地社區攜手，提供了就業機會，並透過文化與觀光的結合，讓更多人認識並珍惜這片土地的故事與價值。正如珍古德所言：「唯有了解，我們才會關心；唯有關心，我們才會採取行動。」我們希望透過這些努力，讓更多人了解永續的重要性，並願意為此付出行動。
我們相信，企業的價值來自於對社會的貢獻。因此，我們持續推動「多元共融職場」，聘用身心障礙者，提供穩定的就業機會，並透過培訓與輔導計畫，幫助弱勢族群進入觀光服務產業。此外，我們深入地方創生，與偏鄉學校合作，推動食農教育，讓孩子們透過土地認識環境，學習珍惜資源。今年，我們更與日月潭地區的夥伴攜手，打造永續旅遊新模式，讓旅人不僅是造訪者，更是文化與自然的見證者。如海倫·凱勒（Helen Keller）所說，「當我們攜手同行時，成就將比我們單獨前行更加偉大。」
在地方創生方面，我們成功啟用了台東寶桑町屋Machiya Posong，將日式建築群轉化為文化旅宿的新地標。透過結合當地餐飲與文化資源，我們不僅提升了旅遊體驗，也促進了地方經濟發展。
經濟發展與企業治理
2024年對雲品國際而言，是充滿突破與成長的一年。我們的合併營收達24.43億元，年增3.55%，稅後淨利成長16.86%，每股盈餘創下六年新高，達到3.13元。這些數字背後，是我們全體同仁對卓越服務、創新經營及永續發展的不懈努力。在永續旅遊的實踐上，我們再度邁出重要一步。今年，我們榮獲多項國內外永續獎項，包括「天下永續公民獎」小巨人組第2名、遠見企業永續楷模獎、新加坡AREA綠色領袖、社會公益發展、和企業永續報告三大獎項以及TCSA台灣企業永續獎服務業白金獎等國內外肯定。這不僅是對我們的鼓勵，更是對未來更高標準的鞭策。我們深信，企業的成功來自於對環境的尊重、對社會的回饋，以及對員工與顧客的用心。
「透明是信任的基石，信任則是未來發展的根本。」透明、誠信與創新是企業長遠發展的基石。我們進一步強化ESG治理，導入國際標準評估機制，以數據驅動決策，確保我們的永續策略與國際趨勢接軌。在中型市值上市公司的公司治理評鑑中位列最高等級的前5%。我們也推動供應鏈ESG審查制度，確保合作夥伴符合環保與社會責任標準，讓整體產業鏈攜手邁向更永續的未來。
「花開共榮」的精神也體現在我們的創新行動中。今年，我們進一步推動負碳排住房計畫，並加碼在花蓮山區植樹造林。為了讓每一館同仁都能更落實節能減碳，我們率服務業之先徵收內部碳費並加倍收取水電費，讓同仁提早面對高電價時代。此外我們也實施了台灣旅宿業首創的「週休三日」政策，不僅直面服務業缺工問題、提升了員工的工作效率與幸福光榮感，也為顧客帶來更高品質的服務體驗。還加碼實施有薪志工假及生日假，求取工作和生活的平衡。
未來展望
「花開共榮」不僅是我們今年的主題，更是我們對未來的期許。我們希望透過每一次的努力，讓雲品國際成為花團錦簇的繁盛生態園區，與社會、環境、經濟共同成長，並為這片土地帶來更多的生機與希望。正如莊子所言：「天地與我並生，而萬物與我為一。」我們希望透過永續旅遊的實踐，讓人與自然、人與人之間達到和諧共處的境界。
永續發展不是一個目標，而是一條需要不斷前行的道路。在這條路上，雲品國際將持續深化「永續即日常」的實踐，與員工、顧客、供應鏈夥伴、社會大眾攜手合作完成一場美麗的實踐。我們邀請您一起加入這場永續旅程，因為每一個選擇，每一個行動，都能為這個世界帶來改變。
我想起瑞秋·卡森在《寂靜的春天》中寫道：「那些感受大地之美的人，能從中獲得生命的力量。」這句話深刻地道出了我們的核心理念。我們希望每位旅客在雲品的旅途中，不僅能感受到自然與文化之美，更能啟發對永續生活方式的思考。
最後，我想用一句話來總結我們今年的努力：「每一朵花都有其綻放的時刻，而我們正在見證一個百花齊放的永續未來。」雲品國際將繼續以謙卑的態度，聆聽大自然的聲音，並與所有夥伴攜手前行。我們相信，只要每個人都願意為永續盡一份心力，未來的美好將不再遙遠。
讓我們攜手同行，共同守護這片美麗的大地，為下一代留下更加豐盛而和諧的世界。
