企業永續發展/ 潛能的綻放
人才發展培育與照顧
人才發展
雲品國際秉持「態度」、「速度」與「細度」的三度管理哲學，以打造優秀人才團隊為目標，建構系統性的人才培育策略。依據不同職階員工的職涯發展需求，安排合適的專業職能訓練，並配合職能盤點與落差分析進行儲備幹部培訓，打造關鍵職位接班人計劃，達到人才培訓的目標。
針對新進同仁則規劃於五年內，進行三階段的密集培訓，確保同仁具備職涯各階段所需之態度、特質及專業能力。雲品國際亦提供多元學習機會，包括館別內部培訓、跨館別培訓及外部培訓，幫助員工發展潛能，成為實現自我職涯之圓夢者。
人才培育重點
雲品國際各分公司皆已設立教育訓練人員，以實踐公司經營理念與對員工之承諾，發展員工的多元專長，近年更透過人才職能分析與培育管理系統，落實各項課程培訓。目標每年辦理1場跨部門活動、4場專業技能訓練，保障每位員工每年參與8小時以上之培育課程。此外，亦積極推動組織文化傳承的培訓計畫，讓同仁理解雲品國際對於「創新、文化藝術」的核心理念及推廣「永續旅遊」的價值，包括：辦理集團創新推動組織「創新圈」、永續旅遊推廣教育活動及產學策略合作，將組織文化融入於人才培育中，增進同仁的認同感並與同仁一同學習與成長。
超五星計畫
雲品國際長期投入於員工培育，於2014年起推動「超五星計畫」，2024年已邁入第11年。「超五星計畫」實踐對員工加值培育之承諾並協助員工發展潛能，計畫執行期間亦持續優化計畫內容，以實際可幫助員工之內容進行調整，期待協助員工成為自我職涯實現的圓夢者。
產學合作
雲品國際重視人才培育與職涯規劃，近年來更積極搭配教育部推動大學社會責任（USR）之政策，推出「繁君計畫」（君品酒店）與「菁英實習生計畫」（雲品溫泉酒店）。雲品國際期待透過「人才培育」與「在地連結」，幫助學生了解地方發展脈絡與問題，並融合各院校特色進行創新合作，提出可能創新解決對策，成為實踐大學社會責任的永續推手。2024年合作之大專院校共計23所，高中職共8所，參與學生共107位。
為鼓勵實習生產學合作結束後願意留任雲品國際，提供入職三個月即可進行考核調薪。此外，實習生也比照正職員工，享有語文津貼以及年終獎金，期待透過員工福利提高實習生轉正比例。2024年君品酒店及雲品溫泉酒店分別有1位及2位實習生於參與實習計畫後轉正。
集團創新推動組織- 創新圈
「創新」是雲品國際的核心價值之一，各館自2016年起成立「創新圈」團隊，每月以「顧客感受」做為提升「服務品質」的動力，提出對服務品質、工作流程及營運效率等具體可行的優化方案，並展開概念性測試。透過每年度舉辦集團創新圈成果發表會，讓各館夥伴同台競技，分享創新提案。
此外亦訂有創新圈實行辦法，藉由創新提案規畫獎勵方式，提升同仁之參與意願，於期末評選時給予優勝團隊獎金鼓勵。2024年共有22件專案通過審查予以施行，面向包含：AI智能翻譯、飯店停車場大改造、客房改造大作戰等創新提案。期望透過創新圈組織，培養同仁從人的角度、結合創新的理念，為問題建構創新的解決方案，以更加貼近顧客、環境及社會的需求。
教育訓練辦理成果
雲品國際自2014年起導入勞動部「TTQS人才發展品質管理系統」，並結合「雲朗知識庫數位學院」，提供同仁線上和實體並行的教育訓練；2023年導入「旭聯培訓」系統，建立系統化的人才培訓，同仁可透過系統快速取得學習資源，人資部門也可於系統動態追蹤員工學習成效，並完善績效評核機制。教育訓練課程涵蓋ESG各面向，包括環境永續、節能減碳、人權（性別平權）、健康促進、食品安全、職業安全衛生、企業誠信及法令遵守等多元課程。
雲品國際2024年為提升員工工作效率、增進顧客滿意度及員工留任率，君品酒店與雲品溫泉酒店辦理多項提升員工職能之內外部培訓，透過該課程協助員工在職場中持續成長。2024年兩分館皆已達成教育訓練參與率85%、人均受訓時數8小時以上之目標，未來將維持開課數量及品質，提供員工精進能力的資源與機會。
廚師持證統計
雲品國際致力於打造綠色概念的永續旅宿，以低里程台灣在地食材呈現多元中西式料理，因此萬分注重廚師及服務人員的專業能力，持續培養人員取得廚師與技術師證照，同時因應對食品安全的嚴格把關，亦積極提升人員進行食品安全管制系統（HACCP）認證。2024年具HACCP認證的廚師共19位，佔廚師人數16%。
員工福利
雲品國際設有職工福利委員會負責規劃與執行各項福利計畫，提供全職員工多元化的福利與活動，如社團活動、健康檢查及健康促進等。以We care精神，從關心同仁出發，進而關心顧客、關心周圍環境及社區，讓同仁樂在工作之際，也同時樂在生活。
週休三日
雲品國際為促進員工工作與生活間之平衡，2024年9月1日起於雲品溫泉酒店試行為期6個月之「週休三日」制度，為臺灣第一間推動此制度之觀光餐旅業。該制度在員工薪資不變之前提下，每年增加52天假期，同仁可自由選擇休假區段。週休三日試行對象涵蓋全館正職及大專院校實習生，截至2024年12月31日，週休三日達成率約29%，剩餘的未休天數則以員工1日之薪資計發。
為因應週休三日所產生的人力缺口，雲品國際透過訂房系統預測人力需求，並適當安排人力。同時，各部門進行員工交叉培訓，使人力調整及運用更加彈性，這不但讓員工不再侷限於單一工作內容與崗位，也能夠更廣泛地接觸不同部門的專業知識，提供員工更多職涯選項與實務經驗。
志工假
為支持及鼓勵員工從事志願服務回饋社會，增加員工之間的交流互動、提升志願服務意願，雲品國際於2024年中研議擬訂「推動志願服務實施辦法」。該辦法鼓勵員工參與社會福利、環境保護、教育與文化、健康與救援等社會公益服務活動，將於2025年起提供總管理處每人每年8小時之志工假。
社團活動
雲品國際鼓勵員工在工作之餘，透過休閒活動促進身心健康，編列各館每年新台幣5萬元之社團預算。集團現已陸續成立14個社團，涵蓋運動（如籃球社和羽球社）、手作、品酒、自行車、瑜珈等多元類別，促進員工身心健康、增進彼此友誼。另隨著疫情緩和，自2023年起雲品國際亦恢復每年辦理員工旅遊，旅遊地點以台灣為主，期待透過員工旅遊讓員工可以放鬆身心的同時也能與同事建立關係。
此外，雲品國際重視員工的健康與身心發展，除辦理員工社團活動，鼓勵員工參與多元休閒活動，增進同仁交流，亦定期舉辦運動會，促進員工運動習慣養成，並藉由團隊競賽提升向心力。2024年運動會由各館員工共同參加，總參與人數為102人。成功促進各分館同仁之間的跨部門合作與交流，進一步增強雲品國際的凝聚力。
薪資福利
雲品國際提供優渥的薪資水準、完善的福利制度和友善的職場環境，吸引與留置更多人才；同時定期檢視法令及市場薪資行情，設計公平且具競爭力的薪酬制度，並依法設置薪資報酬委員會，依據同仁職等高低，將薪資水平分為三個區段目標：
同時，雲品國際訂有經理人管理辦法，為保障同仁退休福利，依據勞動基準法、勞工退休金新制等規範，按月提撥勞工薪資6%存入勞工個人退休金專戶，亦提供退休規劃與輔導，讓同仁放心於雲品國際發展長期且穩定的職涯。
職場膽固醇體檢報告
為了解員工對雲品國際的看法，我們2024年針對薪資與福利、工作環境與人際關係、公司文化與未來展望、教育訓練與人才發展、上下級溝通等面向，透過「職場膽固醇體檢報告」進行員工滿意度調查。相較於2023年，2024年整體員工滿意度皆有所提升。
勞資溝通
雲品國際重視且積極傾聽員工的聲音，除了日常組織內部的信件及會議溝通之外，主要的溝通管道包含： 勞資會議、專用信箱與申訴專線、即時通訊Line群組，並持續辦理員工大會、與總經理有約等活動，以確保與員工的溝通管道順暢及保障員工權益。2024年無發生任何歧視事件，且雲品國際未有營運據點面臨重大結社自由及團體協商風險。
