企業永續發展/ 為天地立心
企業永續發展/ 為天地立心
利害關係人鑑別
雲品國際參考國際AA1000 SES利害關係人議和標準(AA 1000 Stakeholder Engagement Standard)進行利害關係人鑑別與議和流程,完成利害關係人鑑別、以及了解其關注之永續發展相關議題。透過召開利害關係人鑑別會議,依據利害關係人對雲品之責任、影響力、多元觀點、張力及依賴性等五大面向進行評估,並鑑別出8類主要的利害關係人,分別為媒體、股東與投資人、供應商、客戶/消費者、員工、政府主管機關、社區與非營利組織、以及策略夥伴等。
媒體
雲品國際透過各式媒體管道進行曝光與行銷,同時也嚴格控管揭露之公開資訊,確保符合廣告相關規範。
供應商
供應商與食品安全,服務品質等議題緊密相關,是雲品國際重要合作夥伴,透過系統性管理,持續強化與供應商合作發展。
員工
員工是雲品國際提供優質服務的重要核心,雲品國際重視員工培育及雙向溝通,期望透過良好互動與勞資關係,持續創造價值。
策略夥伴
雲品國際與飯店業者攜手,合作度過疫情業績最艱困的時期,結合各家特殊產業經驗,為員工及客戶創造最大效益。
股東與投資人
雲品國際重視股東與投資人意見,將其納入營運決策重要參考,期望能持續進步以滿足股東期望。
客戶/消費者
雲品國際持續提升服務品質,重視客戶回饋心聲,持續為客戶打造難忘美好體驗是我們最重要的成長動力。
政府主管機關
雲品國際恪守各項法規,並積極配合相關政令宣導,善盡企業公民責任。
社區與非營利組織
雲品國際坐落於各處景點,為在地觀光、運動賽事、文化藝術弘揚等貢獻一己之力,並定期與在地相關協會聯繫討論合作事宜。
重大議題分析
為與利害關係人達有效溝通,雲品國際透過重大議題分析流程,對利害關係人可能關注之治理、環境、社會面向相關永續議題,以發放問卷方式進行議題關注程度調查,同時,為鑑別各項議題可能產生之衝擊程度,雲品國際亦邀集內部高階主管進行議題衝擊程度評估,並根據內外部調查結果將永續議題之關注程度與衝擊程度評估結果繪製成重大議題鑑別分布圖。