利害關係人鑑別
雲品國際參考國際AA1000 SES利害關係人議和標準(AA 1000 Stakeholder Engagement Standard)進行利害關係人鑑別與議和流程，完成利害關係人鑑別、以及了解其關注之永續發展相關議題。透過召開利害關係人鑑別會議，依據利害關係人對雲品之責任、影響力、多元觀點、張力及依賴性等五大面向進行評估，並鑑別出8類主要的利害關係人，分別為媒體、股東與投資人、供應商、客戶/消費者、員工、政府主管機關、社區與非營利組織、以及策略夥伴等。

利害關係人溝通
雲品國際參考相關同業之辨識結果，依循AA1000 SES 利害關係人議合標準 (AA 1000 Stakeholder Engagement Standard) 辨識出8 種利害關係人群體，分別為員工、客戶/ 消費者、股東/ 投資人、媒體、政府主管機關、策略夥伴、供應商、社區與非營利組織。為了解各利害關係人評估永續議題之衝擊程度，設計問卷邀請各利害關係人填寫。